Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») ont pour objet de régir l’ensemble des activités et services mis à la disposition par WILIVE auxquels elles s’appliquent sans restriction.
Est défini comme « Client » toutes entreprises/associations/structures qui s’abonnent au service WILIVE.
Est défini comme « Pratiquant » l’utilisateur lié au client.
Est défini comme « Partenaire » toutes structures sportives contractualisé avec WILIVE.
Le client et le pratiquant reconnait avoir eu communication, préalablement à toute signature de contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales de vente et de toutes les informations légales. A compter de leur acceptation, les Conditions s’appliquent à l’ensemble des activités et services (sous-traitées ou non) que vous avez acheté auprès de WILIVE.
WILIVE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente notamment en raison de l’évolution et/ou de la modification de ses rubriques, de l’évolution de la loi et/ou de la jurisprudence
L’inscription du Client se fait au préalable sous forme d’abonnement souscrit pendant 1 an avec tacite reconduction.
Pour accéder à l’ensemble des activités et services mis à disposition par Wilive, il est nécessaire au Pratiquant de procéder également à son inscription en créant un compte pratiquant. Il est obligatoirement rattaché au compte du Client préalablement inscrit.
Un Pratiquant ne peut en aucun cas s’inscrire seul sans dépendre d’un compte Client.
Chaque compte Pratiquant est nominatif et personnel et ne peut être en aucun cas utilisé par une tiers personne sous peine d’exclusion du service sans aucun remboursement possible.
Il est fortement recommandé mais non obligatoire d’être en possession d’un certificat médical de sport de moins d’un an avant d’entamer un parcours sportif. WILIVE décline toutes responsabilités en cas d’absence ou de non respect du certificat médical.
Les tarifs de l’Abonnement à la plateforme Wilive sont libellés en euros et calculés hors taxes et est d’une duréede an un avec tacite reconduction. Le Client sera facturé à la même date chaque année (à la date de souscription)
WILIVE informera le Client par email de toute modification tarifaire de son abonnement au moins quinze (15) jours calendaires avant l’entrée en vigueur de celle-ci.
Lors de la souscription à un abonnement, celui-ci sera immédiatement facturé au Client.
Le Client autorise Wilive à prélever le montant de l’Abonnement, ainsi que les autres frais en lien avec l’utilisationdes services de Wilive. En cas de changement de coordonnées bancaires, le client s’engage à renseigner sesnouvelles coordonnées directement sur compte client.
Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur le site Web Wilive.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de votre souscription pour faire part à Wilive de votre intention de vous rétracter, sans motif ni pénalité, par lettre recommandée avec avis de réception.
Si vous résiliez ledit contrat dans le délai d’annulation de 14 jours, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part à moins que vous n’ayez demandé à ce que votre abonnement commence pendant la période d’annulation.
Dans ce cas, vous nous serez redevable d’un montant proportionnel aux services déjà fournis avant de nous avoir informés que vous souhaitiez annuler ledit contrat, en comparaison avec le montant de votre abonnement mensuel.
Le Client auquel est rattaché le Pratiquant à la possibilité de prendre en charge de 0% à 100% du prix de l’activité selon son choix
.Le Client peut également définir un budget (en euros et toute charges comprises) alloué par salarié en créditant directement le compte de ses Pratiquants inscrits.
Le Pratiquant a la possibilité de réserver autant d’activités qu’il le souhaite dans la limite de son crédit ou dans la limite du crédit prédéfini par le client auquel il est rattaché. Son crédit sera alors immédiatement débité du montant de la séance inscrit lors de la réservation.
Le Pratiquant a la possibilité de (re)créditer en euros son compte en complément du budget défini par le Client.
Crédité le compte Pratiquant est obligatoire pour réserver une séance si son Client rattaché choisi de ne pas allouer de budget activités. Le montant minimum du crédit est de 10 euros. En cas de changement de coordonnées bancaires, le Pratiquant s’engage à renseigner ses nouvelles coordonnées directement sur son compte Pratiquant.
Les prix des activités sont fixés librement par WILIVE et indiqués clairement sur le site www.wilive.fr. WILIVE se réserve le droit d’ajuster le prix des activités à tout moment et sans préavis.
Les montants crédités sur le compte Pratiquant ont une durée de validité illimitée (sous condition d’abonnement du Client rattaché valide)
La résiliation de l’abonnement Client doit être signalé par lettre recommandée au minimum quinze (15) jours avant la date de renouvellement.
Toute résiliation entrainera automatiquement l’annulation des activités réservées ainsi que la perte des montants crédités sur l’ensemble des comptes Pratiquants affiliés.
Il est possible pour le Pratiquant de résilier son compte à tout moment, directement sur la plateforme WILIVE. Toute résiliation entrainera l’annulation d’éventuel réservation ainsi que la perte de son crédit séances. WILIVE ne procède pas au remboursement des montants crédités.
WILIVE a conclu des partenariats avec de nombreux Partenaires offrant des prestations sportives. Les activités sont réalisées par des tiers, sauf cas exceptionnelle mentionné par WILIVE. Les Partenaires ont tous été sélectionnés et approuvés par Wilive préalablement à la signature du Contrat de partenariat.
Les activités que vous réservez sont réalisées exclusivement par des tiers, Partenaires approuvés par Wilive.
Vous prenez note que les activités proposées offrent un nombre de places limitée.
A ce titre, veuillez noter que le nombre de places proposé sur le site Web Wilive.fr ne correspond pas forcément à la taille du groupe lors de l’activité puisque la possibilité est laissée aux Partenaires de compléter avec leurs propres pratiquants.
Lorsque vous participez à une activité, vous vous engagez à respecter les règles et règlements établis par le Partenaire.
Nous vous invitons à consulter le matériel et la tenue vestimentaire adaptés indiqués dans la description de l’activité. Vous reconnaissez que l’accès à l’activité pourra vous être refusé en cas de non-respect du matériel ou de la tenue vestimentaire exigés.
Pour participer à une des activités proposées par Wilive, vous devez réserver celle-ci directement sur le site Web Wilive.fr ou par téléphone en cas de difficulté. Aucune réservation ne doit être réalisée directement auprès du Partenaire.
Lors de la réservation, vous consommez immédiatement un crédit (pour les abonnements) ou l’intégralité du montant indiqué pour cette activité sera débitée de votre compte client (pour la souscription à la carte).
Les sessions d’activités proposées sont déclarées clôturées lorsque toutes les places proposées ont été réservées.
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 4 heures avant le début de l’activité réservée.
Le montant correspondant à l’activité annulée sera recrédité sur le compte client des Pratiquants ayant choisi la formule à la carte ou le crédit utilisé sera recrédité pour les Pratiquants ayant souscrit un abonnement.
Toute modification ou annulation doit être réalisée sur le site Web Wilive.fr ou, en cas de difficulté, par téléphone.
Si l’annulation est réalisée moins de 4 heures avant le début de l’activité, elle sera décomptée normalement et ne pourra être remboursée.
Dans le cas où le Partenaire ne réaliserait pas laprestation réservée pour quelque motif que ce soit, Wilive procédera auremboursement intégral du montant de cette prestation pour les Pratiquants ayantchoisi la formule à la carte ou recréditera un crédit pour les Pratiquantsayant souscrit un abonnement.
En plus des activités proposées par nos Partenaires, Wilive propose un bilan sport-santé.
Ce bilan constitue un véritable outil santé destiné à établir votre profil sportif et ainsi orienter votre pratique en tenant de vos difficultés.
Wilive propose deux types de bilans sport-santé :
En l’absence de changement majeur de votre état physique et mental, il est possible de se référer aux résultats des bilans,« basique » et « complet », pendant environ 6 mois. Entre ces bilans, vous avez également la possibilité de réaliser des suivis.
Ces bilans commencent par une évaluation réalisée intégralement sur le site Web Wilive.fr grâce à un questionnaire élaboré par les professionnels de santé de Wilive.
Durant cette évaluation d’une durée d’environ 45 minutes, vous répondrez à près d’une centaine de questions relatives à vos habitudes de vie, vos antécédents, votre état de santé, vos objectifs. Il vous sera ensuite demandé de réaliser une série de tests physiques spécifiques afin de recollecter des données quant à votre forme physique.
Une fois l’évaluation réalisée, les résultats sont envoyés et traités directement par un expert sport-santé de l’équipe de professionnels de Wilive. Ce dernier étudiera minutieusement vos résultats pendant environ 30 minutes. A l’issue de son analyse, l’expert en sport-santé dressera un rapport bilan sport-santé qui vous sera communiqué par courriel comportant des conseils clairs et éclairés adaptés à votre profil.
Vous comprenez que la communication de toute information erronée lors de votre évaluation conduira à un rapport bilan sport-santé faussé et non adapté à votre profil et votre forme physique. Nous vous recommandons, par conséquent, d’être le plus précis et exhaustif possible dans les réponses que vous apportez lors de l’évaluation.
Vous reconnaissez que ce bilan ne constitue en aucun cas un bilan médical ni un certificat médical délivré par un professionnel du corps médical. Le bilan sport-santé proposé par Wilive se caractérise uniquement par des conseils fondés sur les informations que vous avez communiquées lors de votre évaluation. Il ne peut en aucun cas se substituer à un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel. En cas de doute sur vos capacités physiques ou votre santé en général, nous vous recommandons fortement de consulter un médecin.
Wilive décline toute responsabilité en cas de non-respect des recommandations apportées dans le rapport bilan sport-santé.
Le Partenaire délivrant l’activité possède une assurance couvrant les dommages matériels provoqués par ses pratiquants.
Aucune assurance obligatoire ne sera demandée lors de l’inscription, il est cependant recommandé de posséder une couverture en cas d’accidents corporels et / ou matériels comme une garantie responsabilité civile et une garantie des accidents de la vie. Pour cette deuxième option, un contrat au tarif négocié avec notre assureur partenaire, Radiance, vous sera proposée à titre facultatif et en supplément.
La pratique de tout sport s’accompagne de risques. Ainsi, il vous revient de déterminer si votre participation à une activité est appropriée. Pour ce faire, nous vous recommandons notamment de respecter les préconisations des professionnels de santé vous accompagnant ainsi que des recommandations établies lors du bilan sport-santé.
Pour l’exécution du contrat, Wilive collecte et dispose de certaines de vos données à caractère personnel. Wilive traite ces données à caractère personnel de manière appropriée et prudente, le tout dans le cadre de la loi et de la réglementation applicables à la protection des données personnelles, tel le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous vous obligez à une tenue vestimentaire adaptée à l’activité réservée et à une attitude de respect à l’égard du personnel de Wilive, des Partenaires et des autres pratiquants.
Wilive se réserve le droit de refuser l’accès à une activité, ou à l’ensemble des activités proposées par un Partenaire à sa seule discrétion.
Le site Web Wilive.fr appartient à la société et est exploité par celle-ci. Ainsi, l’ensemble du contenu, visuels ou sonores est protégé par le droit d’auteur, de propriété intellectuelle, de brevets, de marques, les conventions internationales et tout autre droit pertinent de propriété intellectuelle et de propriété, et les lois applicables.
En conséquence, vous vous interdisez toute reproduction ou exploitation notamment desdites photographies, présentations, études, dessins, modèles et prototypes, sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de Wilive.
Vous reconnaissez qu’il existe certains risques et dangers inhérents à la pratique du sport. Vous convenez être conscient de ces risques qui comprennent, sans s’y limiter, les dommages matériels, les dommages corporels ou le décès. L’ensemble des risques ne pouvant être éliminé, vous assumez expressément le risque de blessure ou de dommage.
Afin de limiter ces risques, nous vous recommandons très fortement une visite préalable chez votre médecin afin d’obtenir un certificat d’aptitude à la pratique du sport en loisir. Wilive n’étant affilié à aucune fédération sportive, celui-ci n’est cependant pas obligatoire. Wilive ne saurait être en aucun cas responsable du non-respect des conseils et recommandations des professionnels de santé qui vous suivent.
Wilive vous recommande, lors de la réalisation de l’activité, de cesser immédiatement celle-ci si vous ne vous sentez pas bien (faiblesse, étourdissement, douleur, difficultés à respirer etc…).
Les cours et autres services mis à disposition par Wilive sont fournis par des tiers. Ainsi, Wilive ne sera en aucun cas responsable des blessures, pertes, réclamations ou dommages ou autres faits passibles de dommages et intérêts de quelle que nature que ce soit dont vous êtes victime lorsque vous participez à une activité réalisée par un Partenaire.
De même, Wilive n’accepte aucune responsabilité pour la négligence de tiers, y compris lors de toute activité réalisée par un Partenaire.
Wilive s’efforce de s’assurer que le contenu sur le site est exact au moment de la publication. Toutefois, vous comprenez que ce contenu est basé sur les informations communiquées par les Partenaires. Par conséquent, dans la toute mesure permise par la loi, Wilive décline toute responsabilité découlant d’erreurs, d’omissions ou d’informations inexactes dans ce contenu et/ou de la confiance accordée à ce contenu.
Lorsque vous participez à une activité mise à disposition par Wilive, vous êtes réputé être d’accord avec les exonérations de responsabilité et les modalités établies par le Partenaire.
Vous vous engagez donc à respecter les politiques, règles ou conditions supplémentaires du Partenaire concerné et vous comprenez que la pratique des activités proposées par ce Partenaire sont subordonnées au bon respect de ces règles.
Un Partenaire peut vous demander ou exiger que vous lui fournissiez des informations préalablement à votre participation à une activité. Vous comprenez et acceptez que Wilive n’est aucunement responsable de l’utilisation de ces informations par ce Partenaire.
Wilive n’est pas responsable de la qualité des prestations offertes par ses Partenaires (incluant, sans limitation, l’établissement, le professeur ou le programme). Vous êtes le seul en mesure de déterminer si le cours ou les recommandations disponibles sur ou via le site et/ou les cours vous conviennent.
En cas de litige ou de réclamation, vous vous adresserez en priorité à Wilive afin de trouver une solution amiable.
Toute difficulté née de l’exécution, de l’interprétation ou de la cessation des présentes Conditions Générales de vente et des prestations qui en découlent, ou plus généralement de la relation commerciale entre le Wilive et le Pratiquant, non résolue à l’amiable, sera soumise aux juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
Vous êtes informé que vous avez la faculté de recourir à une médiation conventionnelle, notamment sous l’égide de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, dans les conditions prévues dans le Code de la consommation.
Les présentes Conditions sont régies à tous égards par le droit français.
